Как пишут ответ на претензию

как пишут ответ на претензию

Куликова поля, д.12, кв.12

г.Москва, 12 февраля 2017 г.

Уважаемый Геннадий Валентинович!

В ответ на Вашу претензию от 05 февраля 2017 года сообщаем:

13 ноября 2016 г. в сервисный центр ООО «Профи Гаджет», был сдан на ремонт ноутбук «Sony» (наименование товара) с заявленным дефектом «не работает кнопка включения ноутбука».

При проведении экспертизы было установлено что на устройства попадала влага (следы коррозии). Нами был послан запрос о гарантийности данного электронного устройства в ОАО «Сонидиджитл». На наш запрос был получен ответ, что данное устройство гарантийному ремонту не подлежит.

Гарантия считается недействительной, если недостатки в товаре возникли в случае:

— несоблюдения указаний инструкции по эксплуатации (стр. 45 инструкции).

Т.к.

Как написать ответ на претензию

Пропишите дату составления документа, а также укажите место (город, населенный пункт, муниципальное образование), в котором была составлена ответная форма.

  • Название. В центре новой строки пропишите «ответ на претензию», затем укажите номер и дату документа-основания.


    Отметим, что номер и дату входящего письма можно указать в основной части.
  • Основная часть. В данном разделе необходимо подробно раскрыть суть, условия и сложившиеся обстоятельства, которые имели непосредственное влияние на ситуацию.
    В обязательном порядке указывают номер и дату договора, контракта или соглашения, на основании которого возникли взаимоотношения.

Как написать ответ на претензию покупателя

ИНН, КПП (последние два параметра можно взять из учредительной документации фирмы).

  • Далее следует внести данные об адресате: если письмо отправляется конкретному лицу, то его должность, фамилию, имя, отчество (последние два — в виде инициалов), опять же полное наименование компании, фактический адрес.
  • Затем надо пронумеровать документ в соответствии с внутренним документооборотом предприятия и поставить дату его составления.

Часть вторая

Вторая часть документа является основной: в ней нужно максимально корректно, составить подробный и аргументированный ответ.

  • Здесь следует обязательно указать точную дату получения претензии, коротко обозначить ее суть и при наличии финансовых требований, вписать сумму (цифрами и прописью).

Как написать ответ на претензию о задолженности

Инфоinfo
ООО «Профи Гаджет» согласно договору, руководствуется указаниями производителя, советуем вам обратиться с требованием напрямую к заводу изготовителю изделия.

ООО «Профи Гаджет» печать М.И. Коновалов

Вложения

Ниже вы можете скачать типовые образцы документа:

Если у вас возникли вопросы, вы можете задать их в комментариях к статье.

Копирайтер портала «РукаЗакона.ру».


Пишу статьи, ищу интересную информацию и предлагаю способы ее практического применения гражданами РФ в тех или иных правовых вопросах.

Комментария (3) Мы в соц.сетях Категории права Интересные статьи Закон о коллекторах № 230-ФЗ вступивший в силу 1 января 2017 года.

Как написать ответ на претензию заказчика

Виды претензий

Если обратиться к юридической практике, то можно выделить несколько распространенных видов претензий, которые поступают продавцу, вот некоторые из них:

  • о возврате денежных средств за товар или услугу;
  • о некачественном товаре или предоставленной услуге;
  • об обмене товара ненадлежащего качества;
  • и иные претензии, предусмотренные Законом о защите прав потребителей.

Для уменьшения риска судебного иска в сторону продавца, нужно давать ответы в соответствии с требованиями выставленных претензий, полученных от покупателей.

к содержанию ↑

Образец ответа на претензию

Чтобы наглядно ознакомиться с образцом ответа на претензию, обратите внимание на размещенный ниже текст ответа на обращение покупателя.

Положительное решение:

Филисонову Николаю Владимировичу, г.

Как написать ответ на претензию образец

Вниманиеattention
Также штраф может быть назначен судом, если пострадавшая сторона обратится в него с просьбой об удовлетворении требований.

Правила составления

Как отмечено выше, унифицированного бланка для ответного письма не предусмотрено. Следовательно, составлять ответ на претензию придется в строго индивидуальном порядке, учитывая суть полученного претензионного обращения.

Готовьте ответ на претензию на фирменном бланке организации.


Следуйте простой инструкции:

  1. Шапка документа. В правом верхнем углу укажите наименование и адрес компании-ответчика.
    Важноimportant
    Если документ составляется на фирменном бланке, то дублировать аналогичные сведения не требуется. Затем укажите адресата: пропишите наименование должности, название компании и Ф.И.О.

    представителя контрагента.
  2. Исходящая дата и место составления.

Как написать ответ на жалобу

В обоих случаях важно указать, кому именно направляется письмо, а также его автора.

Письмо обязательно должно быть датировано и вот здесь медлить не надо, т.к. срок ответа на претензию установлен законом: от 10 до 30 дней с момента получения претензионного письма (в зависимости от конкретной ситуации).

Ответ необходимо обязательно подписать, предпочтительно, руководителем предприятия – это покажет заинтересованной стороне, что директор в курсе проблемы и также имеет желание ее разрешить, но если организация крупная, имеющая множество структурных подразделений, то заверить ответ может начальник того отдела, в компетенцию которого входит решение данных задач.

Оттиск печати ставить необязательно, поскольку с 2016 года предприятия и организации имеют полное право исключить из своей деятельности применение печатей и штампов.

Как написать ответ на жалобу родителей

ГК, не может исходить от стороны гражданско-правовых отношений, если вторая сторона не несет ответственности за неисполнение (ненадлежащее исполнение) условий договора. Среди обстоятельств ― оснований для освобождения от уплаты неустойки могут быть:

  • виновные действия кредитора;
  • форс-мажорные обстоятельства;
  • действия или бездействие иных лиц, за которые лицо ответственности не несет (например, когда поставщик заказчика в соответствии с заключенным с ним договором должен был поставить необходимый для начала проведения работ материал и не сделал этого).

Следовательно, во избежание безосновательной уплаты неустойки в ответе на претензию должна быть указана ссылка на норму ст.

Как написать ответ на жалобу в книге замечаний и предложений

Как показывает судебная практика, своевременное направление письменного уведомления о возникновении разногласий позволяет избежать большого количества проблем. А верно и своевременно составленный ответ на такое обращение может быть предоставлен в судебном заседании в качестве доказательной базы.

Обязательно ли отвечать

Текущее законодательство не устанавливает унифицированной формы для составления претензии, как и для ответа на претензию.
Так что писать можно, что называется, в свободной форме. Однако законодатели установили, что ответить на письменное обращение следует в течение 10-30 календарных дней в зависимости от обстоятельств претензии.

В то же время деловое ответное письмо, даже на необоснованные придирки, покажет заявителю ваше неравнодушие к возникшей проблеме, а также взаимное желание решить спор мирным путем.

Как написать ответ на жалобу пациента

ООО «Профи Гаджет» печать М.И. Коновалов

к содержанию ↑

Вложения

Ниже вы можете скачать типовые образцы документа:

Если у вас возникли вопросы, вы можете задать их в комментариях к статье.

Документы по теме

Договор личного страхования образец бланк

Договор предоплаты образец бланк

Досудебная претензия по ОСАГО образец бланк

Заявление на возврат денег за товар образец бланк

Заявление на возврат некачественного товара образец бланк

Заявление на возврат товара образец бланк

Иск о защите прав потребителей образец бланк

Исковое заявление о защите прав потребителей образец бланк

Исковое заявление потребителя образец бланк

Письмо о возврате товара поставщику образец бланк

Похожие записи

  • Олег Б.

    23:19 | 18 Май.

Как написать ответ на жалобу в книге жалоб и предложений

По оплате задолженности

Подобные претензии чаще всего поступают от управляющих компаний МКД или руководства ТСЖ.

В отзыве на предъявленную претензию следует задать управляющей организации ряд вопросов:

  • Потребовать разъяснения, за какой период образовалась задолженность и почему претензия предъявлена именно в это время;
  • Потребовать разъяснения механизма образования задолженности с расшифровкой (с приложением бухгалтерских документов) за что конкретно имеется долг, на основании чего его существование было установлено: показания приборов учета, изменения тарифов на услуги, непоступление денежных средств на расчетный счет обслуживающей организации?

При этом целесообразно сослаться на следующий документ:

По качеству товара

Эта категория отзывов наиболее актуальна для работников сферы торговли.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *